Chcete se zeptat na stav vaší objednávky, vrátit zboží, nebo ho reklamovat? Neztrácejte čas voláním či psaním e-mailů. Odpovědi na nejčastější otázky naleznete právě v tomto článku. Můžete samozřejmě i zaslat konkrétní dotaz v kontaktním formuláři níže. Jedná se o informativní dotazování a nejedná se o návrh smlouvy, část smlouvy, ani o závaznou nabídku.

Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.

Kdy vás zastihnu na prodejně v Kuřimi, Tyršova 8/13?
Běžně od 10 do 18 hodin, pondělí až čtvrtek mimo svátky. Můžete využít i kontakt a dobu konzultace si přímo domluvit. Otevírací doba se může měnit v závislosti na vytížení dalších služeb zákazníkům (servisní výjezdy a podobně). Aktuální pracovní dobu můžete kdykoliv zkontrolovat v dolní části jakékoliv stránky na webu tlamka.com

Více zde

Jaký je stav mé objednávky?
Stav vaší objednávky můžete sledovat po přihlášení do svého profilu a po odeslání balíku vás bude informovat přepravní společnost (PPL). V případě osobního odběru vám přijde oznámení o připravené objednávce k vyzvednutí!

Předváděcí zboží A
Krátkodobě použité zboží - představuje naprosto jedinečnou alternativu k novým produktům. Jedná se především o nevyprodané skladové zásoby výrobce, předváděcí, marketingové či krátkodobě použité kusy, kupující může dostat to nejlepší z aktuálního světového trhu za zlomek ceny nového zboží

Předváděcí zboží B
Krátkodobě použité zboží - Jedná sd především o nevyprodané skladové zásoby výrobce, předváděcí, marketingové či krátkodobě použité kusy. Kusy mohou mít povrchová poškození odpovídající pravidelnému uživatelskému používání, chybějící záslepky portů či kosmetické defekty neovlivňující samotnou funkčnost zařízení.

Repasované zboží A
Repasované zboží - tyto produkty převážně pocházejí z operativních leasingů či odkupů od velkých firem v rámci celého světa a procházejí často profesionální kontrolou přímo výrobcem zařízení. V rámci tohoto procesu je zajištěna maximální kvalita, kterou můžeme nabídnout díky nadstandardním vztahům s výrobci zařízení pouze u nás.

Co znamená kvalita B u zboží?
U kategorie B je vidět větší míra opotřebení a můžou se vyskytovat malé kosmetické vady jako bouchnuté rohy, poškrábané těla a drobné oděrky na displeji. Výhodou je extrémně nízká cena a to s minimálním rozdílem kvality. Naše "béčko" se vyplatí!

Kde najdu fakturu?
Faktura vám přišla do e-mailu, který jste uvedli při objednávce či registraci. Pokud ji nemůžete najít, napište nám na eshop@tlamka.com s číslem objednávky a obratem vám ji pošleme.

Kam mám poslat reklamaci?
Reklamaci pošlete s vyplněným reklamačním protokolem na adresu:

Tomáš Tlamka, Tyršova 8/13, Kuřim 66434.

Případně ji můžete přinést osobně, pondělí až čtvrtek od 10:00 do 18:00 (mimo svátky).

Více zde

Je možné si předem zboží prohlédnout?
Ano, u zboží, které je uvedené jako skladem v Kuřimi, je možné si zboží vyzkoušet a prohlédnout. Doporučujeme si udělat objednávku přes eshop, aby jste nemuseli čekat na vyskladnění a měli zboží připravené. Zboží, které je skladem u dodavatele, bohužel předem prohlédnout nelze. Nachází se v externím skladu u dodavatele, který byl ale pečlivě vybrán a za kvalitu ručí. Zboží z různých bazarů a podobně, u nás nenajdete. Vše má jasný, dohledatelný původ.

Můžete mi poslat fotky konkrétního kusu?
Vady konkrétního kusu vám bohužel nemůžeme zaslat, skladem máme více jak 30 000 notebooků a je pro nás nereálné evidovat vady každého z nich.

Děláte i servis? Opravíte mi zařízení?
Ano. Pro naše zákazníky provádíme záruční i pozáruční opravy zboží zakoupeného u nás i pozáruční opravy zboží zakoupeného u jiných prodejců a to za mnohem výhodnější ceny než kdekoliv jinde.

 
Nabízíte i nové zboží?
Ano, i většina našeho příslušenství je nová a nabízíme na ni 2 roky záruku.

Naše společnost především nabízí krátkodobě použitou IT techniku, což je obrovská výhoda, protože získáte za zlomek původní ceny vysoké modelové řady. Můžeme vám zaručit velmi vysokou kvalitu a spolehlivost daného výrobku.
 
Zboží je profesionálně testováno a čištěno.

Poskytujete prodlouženou záruku?
Bohužel, prodlouženou záruku neposkytujeme, ale vše je profesionálně otestované a funkční s roční zárukou, u nového zboží s dvouletou zárukou.